Частые вопросы партнёров

Нужно ли клиенту устанавливать приложение?

Нет. Достаточно камеры телефона и вашего QR.

Мы продаём диски через Relooks?

Нет. Relooks — примерка и заявка. Продажу и оплату товара ведёте вы (или магазин зоны на сценарии шиномонтажа).

Сколько стоит для клиента?

Первая примерка в сессии часто доступна без оплаты. Повторные могут быть платными как услуга примерки — как настроено для вашей точки. Это не цена диска.

Что если каталог пустой?

Сообщите менеджеру Relooks: не подключён фид, не та зона или точка ещё не активирована.

Можно ли на нашем сайте?

Да, можно дать ссылку на витрину или виджет-кнопку «примерка» (согласуйте с менеджером). В зале по-прежнему удобнее QR.

Avito / Drom — мы оттуда

Менеджер подключит каталог с витрины маркетплейса. Вам нужно быть на связи по email и адресу точки.

Кто видит фото клиента?

Фото нужны для примерки и кратко живут в рамках сервиса. Не публикуйте чужие примерки в соцсетях без согласия клиента.

Можно ли свой дизайн QR?

Базовые PDF даёт Relooks. Брендирование носителей (рамка, тейбл-тент) — на вашей стороне: главное, чтобы QR читался.

Не открывается ссылка / 410 на приглашении

Срок приглашения истек или ссылка уже использована. Запросите новое письмо у менеджера.

Куда писать, если что-то сломалось

Вашему менеджеру Relooks: что за точка, что делает клиент, скрин или короткое видео. Чем конкретнее — тем быстрее помогут.