Частые вопросы партнёров

Нужно ли клиенту устанавливать приложение?

Нет. Достаточно камеры телефона и вашего QR.

Мы продаём диски через Relooks?

Нет. Relooks — примерка и заявка. Продажу и оплату товара ведёте вы (или магазин зоны на сценарии шиномонтажа).

Сколько стоит для клиента?

Первая примерка предоставляется со скидкой 80%: при базовой цене 99 ₽ это округлённо 20 ₽. Вторая и последующие примерки стоят 99 ₽. Это цена визуализации, а не дисков.

Сколько платит магазин?

Подключение и примерки клиентов для магазина стоят 0 ₽. Первые 30 календарных дней с даты подключения комиссия составляет 0%, затем — 1% только с подтверждённой продажи. Заявку без открытия контактов и принятия заказа комиссией не считаем.

Как приходит заказ?

В письме — фото диска, параметры и автомобиль клиента, без имени и телефона. Кнопка «Получить контакты клиента» открывает полный заказ. Первый переход принимает заказ к работе и учитывает его для комиссии; повторные открытия контактов повторного начисления не делают.

Что если каталог пустой?

Сообщите менеджеру Relooks: не подключён фид, не та зона или точка ещё не активирована.

Можно ли на нашем сайте?

Да, можно дать ссылку на витрину или виджет-кнопку «примерка» (согласуйте с менеджером). В зале по-прежнему удобнее QR.

Avito / Drom — мы оттуда

Менеджер подключит каталог с публичной витрины маркетплейса. Для Avito не нужны логин, пароль, коды подтверждения или иной доступ к кабинету.

Когда будет готов QR?

После получения контактов и пригодного каталога витрина и QR обычно готовятся примерно за 30 минут. Это ориентир, а не срок с момента первого обращения: неподходящий или неполный каталог сначала потребуется уточнить.

Что нужно клиенту для примерки?

И фотография автомобиля, и его параметры: марка, модель и поколение. Обычно результат готов через 1–3 минуты; его можно скачать, отправить на email или передать через функцию «Поделиться». В письме с результатом — кнопка «Примерить другой диск» (открывает витрину магазина).

Кто видит фото клиента?

Фото нужны для примерки и кратко живут в рамках сервиса. Не публикуйте чужие примерки в соцсетях без согласия клиента.

Можно ли свой дизайн QR?

Базовые PDF даёт Relooks. Брендирование носителей (рамка, тейбл-тент) — на вашей стороне: главное, чтобы QR читался.

Не открывается ссылка / 410 на приглашении

Срок приглашения истек или ссылка уже использована. Запросите новое письмо у менеджера.

Куда писать, если что-то сломалось

Вашему менеджеру Relooks: что за точка, что делает клиент, скрин или короткое видео. Чем конкретнее — тем быстрее помогут.