Appearance
Заявки и продажи
После примерки клиент может оставить контакты. Для вас это обычный лид продажи — только более тёплый: уже было визуальное «да, мне нравится».
Что приходит в заявке (по смыслу)
Обычно вместе с телефоном и именем понятно:
- с какой витрины / точки пришёл клиент;
- какое авто он указывал;
- какой диск смотрел;
- что хотел: купить или уточнить наличие;
- на шиномонтаже — какой магазин выбрал для покупки.
Точный канал доставки заявок (почта, кабинет, менеджер Relooks) согласуйте при подключении — главное, чтобы смена знала, куда смотреть и кто отвечает.
Как обрабатывать
- Позвоните или напишите быстро — пока свеж эффект примерки.
- Начните с контекста: «Вы сегодня примеряли такие-то диски на …».
- Уточните наличие, срок, цену, запись на монтаж.
- Если диска нет — предложите ближайший аналог и снова покажите через QR при визите.
Связь с вашей воронкой продаж
| Этап у вас | Как помогает Relooks |
|---|---|
| Холодный интерес | QR даёт быстрый вовлекающий опыт |
| Выбор | Несколько примерок = короткийlist без переобувки |
| Возражение «не представляю» | Картинка на своём авто |
| Дожим | Заявка с телефоном после «вау» |
| Повторная продажа / допы | Сохранённый интерес к стилю авто |
Чего нет в Relooks (и это нормально)
- Корзины маркетплейса и онлайн-оплаты диска.
- Автоматического списания товара со склада.
- Замены вашего CRM — заявку можно переносить туда вручную.
Метрики, на которые смотреть вам
Даже без сложных отчётов полезно раз в неделю спрашивать себя:
- Сколько человек дошло до результата примерки?
- Сколько оставило телефон?
- Сколько из них купило / записалось?
Если «много смотрят — мало заявок» — усильте фразу консультанта после результата: «Оставьте номер — закрепим диск и наличие».
Если «мало открывают QR» — переставьте штендер и обучите первую фразу зала.
Поддержка сценария: Работа в зале, Преимущества.